CRM cho doanh nghiệp cho thuê: 1 khách = 1 thẻ
Mọi khách, mọi booking, mọi ghi chú — trên một màn hình. Thay thế Excel + lịch sử WhatsApp bằng thẻ khách hàng sống, hoàn vốn từ tháng đầu tiên.
Không cần thẻ · cài 5 phút · chuyển dữ liệu trong 1 ngày
CRM cho doanh nghiệp cho thuê là một thẻ duy nhất cho mỗi khách — tên, bằng lái, liên lạc, mọi booking, mọi thanh toán, mọi ghi chú, mọi tranh chấp. Ownima thay thế Excel và lịch sử WhatsApp bằng thẻ khách hàng sống. Bạn thấy khách quay lại VIP, gắn cờ khách có vấn đề, và không mất số điện thoại theo nhân viên nghỉ việc nữa.
Mọi khách hàng, ở một nơi
VIP ở trên, gắn cờ trong dòng, lịch sử đầy đủ trong 1 chạm
| Item | Status | Detail |
|---|---|---|
| Nguyễn Thị An · 47 booking | Vip | 295.000.000 đ |
| James Liu · 23 booking | Active | 138.000.000 đ |
| Marco Rossi · 1 booking | Active | 10.000.000 đ |
| Dmitri Volkov · 4 booking | Flagged | 26.000.000 đ |
| Sarah Chen · 12 booking | Vip | 92.000.000 đ |
Không có CRM, bạn làm việc trong bóng tối
Không biết ai là VIP cho đến khi quá muộn
Khách tốt nhất xin giảm giá. Bạn mở Excel — không tìm thấy thẻ. Đưa giá mặc định. Họ đi thuê chỗ khác.
Mất retention. Mất giới thiệu.
Khách quen bị đón như người lạ
Khách thuê lần thứ 3. Bạn lại xin bằng lái, số điện thoại, địa chỉ. Họ cảm thấy như con số, không phải khách quen. Thôi không đến nữa.
Tỷ lệ thuê lại giảm. Chi phí thu hút tăng.
Khách có vấn đề lọt qua các chi nhánh
Ai đó bỏ qua tiền cọc ở một chi nhánh. Bạn viết trong WhatsApp. Chi nhánh khác lại cho thuê.
Mất tài sản. Mất thời gian tranh cãi.
Cơ sở khách hàng chết theo mỗi nhân viên
Số điện thoại, ghi chú, sở thích — trong đầu nhân viên hoặc WhatsApp cá nhân. Họ nghỉ việc. Kiến thức đi theo.
Mất trí nhớ tổ chức. Khởi đầu lạnh mỗi quý.
Không rõ kênh marketing nào hiệu quả
Bài Instagram nào mang booking? Quảng cáo Google nào work? Excel không liên kết nguồn với khách, nên bạn không thể nhân đôi cái gì work.
Lãng phí ngân sách quảng cáo.
Từ người lạ thành VIP trong 3 bước
Ownima tự tạo thẻ khách hàng. Bạn chỉ cần chạm.
- 1
Thấy khách
Booking mới vào. Ownima khớp số điện thoại — khách này có 14 booking cũ. Trạng thái, LTV và ghi chú hiện tự động.
Khớp xuyên chi nhánh, kể cả dữ liệu cũ từ import.
- 2
Phát hiện rủi ro
Chạm vào khách. Thấy lịch sử cọc, log tranh chấp, hạn bằng lái, 5 booking gần nhất. Gắn cờ nếu có gì đáng chú ý.
Cờ hiện ngay cho mọi chi nhánh.
- 3
Hành động
VIP tự động được đẩy lên đầu hàng đợi. Khách gắn cờ cần phê duyệt quản lý. Hệ thống nhắc — bạn quyết.
Bạn kiểm soát. Ownima xử lý việc nhắc nhở.
Tương thích với công cụ bạn đang dùng
Ownima kéo tin nhắn và dữ liệu liên lạc bạn đã có — không cần bắt đầu từ số 0.
Được dùng bởi doanh nghiệp cho thuê tại Việt Nam · Thái Lan · Nga
Từ phân tán đến tìm kiếm được
Điều gì thay đổi khi danh sách khách là hệ thống sống, không phải bảng tính
Excel + lịch sử WhatsApp
- Không tìm thấy khách quay lại trong 5 phút
- VIP bị đón như người mới
- Khách có vấn đề lọt giữa các chi nhánh
- Kiến thức khách hàng đi theo mỗi lần nghỉ việc
Với CRM của Ownima
- Tìm bất kỳ khách nào trong 2 giây — SĐT, tên, hoặc bằng lái
- VIP tự động ưu tiên, tỷ lệ thuê lại tăng
- Cờ theo khách qua mọi chi nhánh
- Ký ức khách hàng sống trong hệ thống, không phải trong đầu người
Câu hỏi về module CRM
Most asked Import danh sách khách cũ bằng cách nào?
Upload CSV — chúng tôi cung cấp template. Khớp số điện thoại để khử trùng. Dữ liệu cũ, scan bằng lái và ghi chú đi cùng. Hầu hết chuyển xong trong 1 ngày.
Khách hàng có thấy thẻ của họ không?
Không. CRM chỉ dành cho nhân viên. Khách tương tác với bạn qua WhatsApp, Zalo hoặc widget đặt lịch — không có cổng khách hàng.
VIP được nhận diện tự động như thế nào?
Bạn đặt luật: ví dụ 10+ booking HOẶC LTV 50 triệu+. Ownima áp dụng cho mỗi booking mới. Cũng có thể thăng hạng thủ công bằng 1 chạm.
Khi khách gắn cờ cố gắng đặt lịch thì sao?
Booking vào hàng đợi "cần phê duyệt". Quản lý thấy cờ, ghi chú và lịch sử cọc. Duyệt hoặc từ chối bằng 1 chạm.
Nhiều chi nhánh dùng chung 1 thẻ khách?
Có. Một khách, một thẻ, thấy ở mọi chi nhánh. Cờ gắn ở Hà Nội hiện ở Sài Gòn ngay lập tức.
Tích hợp với WhatsApp không?
Có. Tin nhắn WhatsApp Business tự động đồng bộ vào thẻ khách. Toàn bộ lịch sử chat cạnh lịch sử booking.
Đọc tiếp
Hướng dẫn và trang cho chủ doanh nghiệp muốn tìm hiểu sâu hơn.
Thấy mọi khách hàng, trên một màn hình, trong 15 phút
Import danh sách khách. Thấy VIP và khách gắn cờ trước khi cà phê nguội.