Thuật ngữ cho thuê xe

Một lượt đặt đã xác nhận, giữ một xe cụ thể cho khách trong khoảng ngày nhận và trả đã định. Lượt đặt nên khóa tình trạng trống của xe đó để không bị đặt trùng.

Liên quan: Tình trạng trống , Khách không đến (no-show)

Việc một chiếc xe có còn trống để cho thuê trong một khoảng ngày hay không. Tình trạng trống cập nhật theo thời gian thực trên mọi kênh (online, khách vãng lai, chat) là thứ giúp tránh đặt trùng.

Liên quan: Đặt trùng , Đặt xe (reservation)

Khi cùng một chiếc xe bị hai khách đặt cho những ngày chồng nhau — thường vì tình trạng trống không được cập nhật theo thời gian thực. Việc này buộc phải hủy, hoàn tiền hoặc đổi xe phút chót.

Liên quan: Tình trạng trống

Khách đã đặt nhưng không bao giờ đến nhận xe. Tiền cọc và nhắc lịch tự động là cách thường dùng để giảm thiệt hại do khách không đến.

Liên quan: Đặt xe (reservation) , Tiền cọc

Cho phép khách tự đặt và thanh toán xe qua một trang web hoặc đường link, 24/7, thay vì mỗi lượt đặt đều phải qua tin nhắn hay cuộc gọi thủ công.

Liên quan: Tình trạng trống

Khoản tiền giữ lại để phòng hư hỏng, nhiên liệu, tiền phạt hoặc trả xe trễ, được hoàn lại sau khi xe về nguyên trạng. Có thể thu thẳng hoặc tạm giữ trên thẻ, hoặc qua các kênh nội địa như PromptPay.

Liên quan: Tạm giữ thẻ (pre-auth) , Giữ tiền cọc

Một khoản tạm giữ trên thẻ của khách bằng đúng số tiền cọc mà không thực sự trừ tiền. Khoản giữ này được giải phóng khi trả xe nếu không có hư hỏng, tránh chu trình trừ tiền rồi hoàn tiền.

Liên quan: Tiền cọc , Giữ tiền cọc

Khoản tiền đang bị phong tỏa (qua trừ thẳng hoặc tạm giữ thẻ) để bảo đảm tiền cọc trong suốt lượt thuê. Khoản này được giải phóng hoặc hoàn lại khi kiểm tra trả xe đạt yêu cầu.

Liên quan: Tiền cọc , Tạm giữ thẻ (pre-auth)

Hệ thống chuyển khoản ngân hàng tức thì của Thái Lan dùng mã QR hoặc số điện thoại/CMND, không mất phí thẻ. Được khách vãng lai ở Thái Lan dùng phổ biến để thanh toán và đặt cọc khi thuê xe.

Liên quan: MoMo

Ví điện tử hàng đầu của Việt Nam cho thanh toán tức thì qua mã QR hoặc số điện thoại. Phổ biến để thu tiền thuê và tiền cọc từ khách nội địa tại Việt Nam.

Liên quan: PromptPay

Phần phí mà một nền tảng hoặc sàn cắt lại trên mỗi lượt đặt. Mô hình 0% hoa hồng nghĩa là chủ xe giữ toàn bộ doanh thu cho thuê và không bị tính phí trên từng lượt đặt.

Hợp đồng giữa chủ xe và khách, bao gồm thông tin xe, giá, tiền cọc, bảo hiểm, giới hạn quãng đường và điều khoản trả xe. Hợp đồng song ngữ, ký số sẽ dễ áp dụng hơn khi có tranh chấp.

Liên quan: Tiền cọc , Miễn trừ hư hỏng

Một tùy chọn giới hạn trách nhiệm tài chính của khách đối với hư hỏng của xe thuê, thường chỉ còn một mức khấu trừ cố định. Đây là sự miễn trừ trách nhiệm, không hẳn là bảo hiểm.

Liên quan: Mức khấu trừ (excess) , Bảo hiểm trách nhiệm dân sự

Số tiền tối đa khách vẫn phải trả cho hư hỏng dù đã có miễn trừ hay bảo hiểm. Mức khấu trừ thấp nghĩa là khách ít rủi ro hơn và thường là một gói bán thêm.

Liên quan: Miễn trừ hư hỏng do va chạm (CDW)

Bảo hiểm cho thiệt hại hoặc thương tích mà người thuê gây ra cho bên thứ ba (người khác, xe khác hoặc tài sản). Nó khác với miễn trừ hư hỏng, vốn chỉ bảo vệ chính chiếc xe thuê.

Liên quan: Miễn trừ hư hỏng do va chạm (CDW)

Thuật ngữ chung cho gói bán thêm giúp giảm trách nhiệm của khách đối với hư hỏng xe để đổi lấy một khoản phí theo ngày, thường chỉ để lại phần khấu trừ phải trả.

Liên quan: Tiền cọc

Mức quãng đường đã bao gồm trong giá thuê, vượt qua đó sẽ tính thêm phí trên mỗi ki-lô-mét. Không giới hạn quãng đường sẽ bỏ mức trần này và là một điểm bán hàng phổ biến.

Toàn bộ số xe mà một chủ xe cho thuê. Quản lý đội xe bao gồm theo dõi trạng thái, vị trí, bảo dưỡng và doanh thu của từng chiếc xe.

Liên quan: Tỷ lệ sử dụng , Telematics / định vị GPS

Thời gian cần để dọn dẹp, kiểm tra và sẵn sàng cho thuê lại một chiếc xe vừa trả. Quay vòng càng nhanh thì mức sử dụng và doanh thu càng cao.

Liên quan: Kiểm tra trả xe (check-out)

Bàn giao xe cho khách lúc nhận — kiểm tra giấy tờ và bằng lái, ký hợp đồng, ghi nhận tình trạng và nhiên liệu, và thu tiền cọc.

Liên quan: Kiểm tra trả xe (check-out) , Hợp đồng cho thuê

Kiểm tra xe khi được trả lại để ghi nhiên liệu, quãng đường và mọi hư hỏng mới so với biên bản giao xe trước khi giải phóng tiền cọc.

Liên quan: Giao xe (check-in) , Miễn trừ hư hỏng

Thiết bị gắn trên xe báo về vị trí, quãng đường và mức sử dụng. Nó giúp thu hồi xe, xác minh quãng đường và theo dõi mức sử dụng trên toàn đội xe.

Liên quan: Đội xe

Tỷ lệ số ngày trống mà một chiếc xe thực sự được thuê — ví dụ, thuê 21 trên 30 ngày là 70%. Đây là chỉ số hiệu quả cốt lõi của một đội xe cho thuê.

Liên quan: Đội xe , Giá thuê trung bình ngày (ADR)

Tổng doanh thu cho thuê chia cho số ngày đã thuê — mức giá trung bình thu được trên mỗi xe mỗi ngày. ADR và tỷ lệ sử dụng cùng nhau quyết định doanh thu.

Liên quan: Tỷ lệ sử dụng

Điều chỉnh giá thuê theo nhu cầu, mùa, ngày trong tuần hoặc tỷ lệ đội xe đã được đặt, thay vì một mức giá cố định duy nhất. Làm tốt, cách này nâng cả tỷ lệ sử dụng lẫn ADR.

Liên quan: Giá thuê trung bình ngày (ADR)