CRM для прокатчиков: одна карточка на каждого клиента
Все клиенты, все брони, все заметки — на одном экране. Замените Excel и историю в WhatsApp живой карточкой клиента, которая окупается с первого месяца.
Без карты · запуск за 5 минут · миграция за 1 день
CRM для прокатчиков — это единая карточка на каждого клиента: имя, права, контакты, все бронирования, все платежи, все заметки и споры. Ownima заменяет Excel и историю WhatsApp живой клиентской карточкой. Вы видите постоянника, помечаете проблемного, и больше ни один номер телефона не уходит с уволившимся сотрудником.
Каждый клиент — в одном месте
VIP сверху, пометки в строке, вся история в одно касание
| Item | Status | Detail |
|---|---|---|
| Анна Петрова · 47 бронирований | Vip | 912 000 ₽ |
| Джеймс Лю · 23 бронирования | Active | 426 000 ₽ |
| Марко Росси · 1 бронирование | Active | 31 000 ₽ |
| Дмитрий Волков · 4 бронирования | Flagged | 81 000 ₽ |
| Сара Чен · 12 бронирований | Vip | 286 000 ₽ |
Без CRM вы работаете вслепую
Не знаете, кто VIP, пока не поздно
Ваш лучший клиент просит скидку. Вы открываете Excel — не можете найти карточку. Даёте стандартную цену. Он уходит к конкуренту.
Потерянное удержание. Потерянные рекомендации.
Постоянников встречаете как новичков
Клиент в третий раз арендует машину. Вы снова просите права, телефон, адрес. Он чувствует себя номером, а не постоянником. Перестаёт приходить.
Падает повторная аренда. Растёт стоимость привлечения.
Проблемные клиенты проскакивают между локациями
Кто-то ушёл без залога в одном филиале. Вы написали в WhatsApp. В другом филиале сдали ему машину снова.
Потерянный инвентарь. Потерянное время на споры.
Клиентская база уходит с каждым сотрудником
Номера, заметки, предпочтения — в голове сотрудника или в его личном WhatsApp. Он уволился. Знания ушли вместе с ним.
Потеря институциональной памяти. Холодный старт каждый квартал.
Не понятно, какой канал маркетинга работает
Какой пост в Instagram привёл бронь? Какая реклама в Google? Excel не связывает источник с клиентом, и вы не можете удвоить то, что работает.
Слитый рекламный бюджет.
От незнакомца до VIP за 3 шага
Ownima сама строит карточку клиента. Вам нужно только нажимать.
- 1
Видьте клиента
Новая бронь. Ownima матчит по номеру телефона — у этого клиента 14 прошлых бронирований. Статус, LTV и заметки появляются автоматически.
Матчинг работает по всем локациям, даже с устаревшими данными из импорта.
- 2
Замечайте риск
Тап по клиенту. Видна история залогов, лог споров, срок прав, последние 5 бронирований. Поставьте пометку, если что-то бросилось в глаза.
Пометка видна всем локациям мгновенно.
- 3
Действуйте
VIP автоматически поднимаются в очереди бронирований. Клиенты с пометкой требуют подтверждения менеджера. Система подсказывает — вы решаете.
Контроль у вас. Ownima обеспечивает напоминание.
Совместимо с тем, что у вас уже работает
Ownima подтягивает сообщения и контакты, которые у вас уже есть — не нужно начинать с нуля.
Используется прокатчиками в России · Таиланде · Вьетнаме
От хаоса к поиску
Что меняется, когда клиентская база — живая система, а не таблица
Excel + история WhatsApp
- Не можете найти постоянника за 5 минут
- VIP встречают как новичков
- Проблемные клиенты проскакивают между локациями
- Знания о клиентах уходят с каждым увольнением
С модулем CRM Ownima
- Найти любого клиента за 2 секунды — по телефону, имени или правам
- VIP автоматически в приоритете, повторные бронирования растут
- Пометка следует за клиентом по всем локациям
- Память о клиентах живёт в системе, а не в сотрудниках
Вопросы о модуле CRM
Most asked Как импортировать существующую клиентскую базу?
Загрузка CSV — предоставим шаблон. Матчим по номерам телефонов для дедупликации. Старые данные, сканы прав и заметки переносятся. Большинство прокатчиков мигрируют за один день.
Могут ли клиенты видеть свою карточку?
Нет. CRM только для сотрудников. Клиенты общаются с вами через WhatsApp, Telegram или виджет бронирования — без клиентского портала.
Как VIP определяются автоматически?
Вы задаёте правила: например, 10+ бронирований ИЛИ 500 000 ₽+ LTV. Ownima применяет их к каждой новой броне. Можно повысить вручную одним тапом.
Что происходит, когда клиент с пометкой пытается забронировать?
Бронь попадает в очередь «нужно подтверждение». Менеджер видит пометку, заметку и историю залогов. Подтвердить или отклонить одним тапом.
Несколько локаций могут делиться одной карточкой клиента?
Да. Один клиент — одна карточка, видна по всем филиалам. Пометка, поставленная в Москве, видна в Сочи ту же секунду.
Интегрируется с WhatsApp?
Да. Сообщения WhatsApp Business автоматически синхронизируются в карточку клиента. Полная история чата рядом с историей бронирований.
Что почитать
Гайды и страницы для тех, кто хочет разобраться глубже.
Увидьте всех клиентов на одном экране за 15 минут
Импортируйте базу клиентов. Увидьте VIP и проблемных клиентов до того, как допьёте кофе.